Обмін та повернення

Ми здійснюємо повернення та обмін товарів відповідно Закону України «Про захист прав споживачів».

Обмін і повернення замовлень проводиться протягом 14 днів з моменту покупки окрім замовлень з індивідуальним гравіюванням за умови якісно виконаної роботи.

При поверненні, або обміну товару повертається тільки вартість товару, без вартості доставки, зворотньої пересилки, комісії платіжних сервісів.

Повернення і обмін покупки можливий якщо:

• товар не має слідів експлуатації, оригінальна упаковка не пошкоджена;
• При пошкодженні товару або упаковки обмін / повернення не надається.

Покупець може повернути товар у відділені пошти (доставка у відділення), при отриманні від кур’єра (адресна доставка або самовивіз) попередньо оглянувши товар на місці. Якщо покупець забирає товар без попереднього огляду, і заявляє про бажання повернення на наступний день чи пізніше від дати отримання на пошті – повернення такого виробу можливе за погодженням менеджера не пізніше 14 робочих днів з моменту оформлення покупки.

Повернути та обміняти можливо лише товар, який не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості,  а також розрахунковий документ, виданий покупцеві разом з проданим товаром (ст.9 ЗУ “Про захист прав споживачів”).

Якщо товар виготовлений за індивідуальним замовленням, містить персоналізацію (ініціали, імена, індивідуальні малюнки розроблені під замовника), та не може після повернення бути повторно реалізований продавцем, то така продукція поверненню та обміну не підлягає.

Оплата зворотної доставки

У випадку відмови від виробу покупцем, фінансові витрати зі зворотної доставки лягають на покупця повною мірою, або можна скористатися послугою Нової пошти “Легке поверенння” . Якщо товар був отриманий самовивозом, покупець може самостійно доставити товар до місця самовивозу для повернення.

Умови повернення коштів

Грошові кошти, сплачені за товар повертаються клієнту на розрахунковий рахунок з якого була здійснена оплата товару. Повернення коштів відбувається протягом 7 банківських днів.

Контактна інформація для повернення товару

Для оформлення повернення товару зверніться до нас:

+380972618897  (Viber, Telegram);

або у чат на сайті.

Обов’язково перевіряйте товар при отриманні! В разі виявлення заводського браку гарантійний термін згідно законодавства України – 14 днів! (Обмін товару можливий, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, зворотня доставка транспортною компанією за рахунок покупця)